Se hai problemi di accesso all'area personale, ecco cosa potresti fare:
- Ti sei già registrato alla tua area personale? Verifica di aver effettuato correttamente la registrazione :
- Ricorda di registrarti utilizzando la stessa e-mail fornita al momento dell’iscrizione. Se di recente hai cambiato la tua e-mail, comunica il tuo nuovo indirizzo al servizio clienti nella sezione Gestione del contratto > Dati personali
- Una volta completata la registrazione, riceverai un’e-mail automatica, dove potrai completare la tua registrazione confermando i tuoi dati personali e la tua palestra di riferimento (ovvero la tua palestra d’iscrizione)
- Ti sei dimenticato la password? Se la registrazione è stata completata, ma all’accesso le tue credenziali risultano non corrette o non valide, prova ad effettuare il recupero della password
- Ti sei già registrato con un’e-mail diversa? Se ti sei già registrato con un’e-mail diversa oppure quando accedi vedi i dati riferiti a un tuo precedente contratto già terminato, entra nell’Area self disponibile e clicca su Impostazioni e poi Cancella il tuo account. Successivamente ripeti la procedura di Registrazione e Accesso. Puoi eseguire questa procedura solo da Area Self e non dall’App.
Se hai già effettuato i tentativi sopra elencati ma non viene trovato nessun account corrispondente ai dati inseriti, ti consigliamo di rivolgerti al servizio clienti per verificare ed eventualmente correggere i tuoi dati personali.