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DOMANDE FREQUENTI

Quali sono gli orari e i giorni di apertura dei centri McFIT?

I centri McFIT sono aperti per te 365 giorni all'anno, compresi i fine settimana e le festività! Per conoscere gli orari di apertura e chiusura, verifica il profilo del tuo centro

Come posso modificare i miei dati personali (indirizzo, contatti, conto corrente)?

Le modifiche devono essere apportate attraverso l'APP McFIT (per IOS Android ) o Area Self nelle apposite sezioni. 

Come posso sapere se il pagamento è andato a buon fine?

Puoi consultare il tuo estratto conto nei giorni successivi all’addebito o contattare direttamente la tua banca. In caso di dubbi, puoi verificare la situazione dei pagamenti da APP McFIT (per IOS Android ) o Area Self

Qual è la modalità di pagamento offerta da McFIT?

L'unico metodo di pagamento è l'addebito diretto SEPA su conto corrente bancario all'inizio di ogni mese. La copertura del conto corrente indicato per i pagamenti deve essere garantita a partire dal primo giorno lavorativo di ogni mese. Alcune banche potrebbero richiedere una commissione per effettuare addebiti SEPA esteri: prima dell'iscrizione rivolgiti alla tua banca per sapere se il conto indicato prevede delle commissioni per questo tipo di pagamento. Puoi aggiornare le tue coordinate bancarie in qualsiasi momento tramite la tua area personale. 

Quale durata hanno i contratti McFIT?

Scopri l’abbonamento McFIT più adatto a te!

Puoi scegliere tra un contratto Standard con durata minima di 12 mesi e rinnovo semestrale automatico in assenza di disdetta oppure un abbonamento Flex di durata e rinnovi mensili in assenza di disdetta.

Periodicamente sono disponibili delle offerte limitate nel tempo e con durata contrattuale minima diversa. Scopri di più cliccando qui: https://www.mcfit.com/it/abbonamento/  

Il contratto di abbonamento può essere ceduto ad un'altra persona?

No, l'abbonamento non può essere ceduto a terzi.

Quali documenti servono per l'iscrizione?

Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria e il tuo IBAN. Sono escluse le carte prepagate. Se il conto è di una terza persona, potrai sottoscrivere il contratto solo in palestra e questa dovrà essere presente con te portando gli stessi documenti. Se sei minorenne, dovrai essere accompagnato in palestra esclusivamente da un genitore o tutore legale ed entrambi dovrete portare la documentazione necessaria. Non accettiamo deleghe. È inoltre obbligatorio indicare un indirizzo e-mail valido per iscriversi.  

Quando e come posso comunicare la disdetta?

Puoi comunicare la disdetta del contratto a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo: McFIT by RSG Group Italia S.r.l. Servizio Clienti Viale Fulvio Testi 29 20162 Milano (MI). La richiesta deve essere inviata almeno 15 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento. Ricorda di indicare il numero della tua Membercard. In alternativa alla raccomandata A/R, puoi inviare la richiesta di disdetta dal tuo indirizzo PEC al nostro indirizzo PEC: servizioclientimcfit@legalmail.it (solo per le disdette). Ti ricordiamo che la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R solo se inviata da un indirizzo PEC ad un indirizzo PEC. Puoi anche dare la disdetta online dalla tua APP McFIT (IOS Android) o da Area Self nelle rispettive sezioni relative ai dati del contratto.

Come e per quanto tempo posso sospendere il mio contratto di abbonamento McFIT?

Se hai un abbonamento annuale Standard puoi sospendere fino a 6 mesi per ogni anno solare, mentre se hai un contratto mensile Flex puoi sospendere fino a un massimo di 2 mesi per ogni anno solare.

Se invece hai partecipato a una promozione, il numero di mesi sospendibili ogni anno solare è indicato nella prima pagina della tua Domanda di Abbonamento.

Puoi richiedere la sospensione direttamente attraverso la tua APP McFIT (per IOS Android ) o Area Self entro la fine del mese precedente a quello che desideri sospendere. 

Come posso accedere alla mia area personale?

Hai già scaricato la nostra APP McFIT (per IOS Android )?  Ti informiamo che è disponibile anche l'Area Self accedendo al nostro sito. Effettua la tua prima REGISTRAZIONE, imposta la tua password e segui le indicazioni che riceverai dai nostri sistemi. Ricorda di utilizzare sempre l’indirizzo email fornito come contatto a McFIT. Ti ricordiamo che non è possibile utilizzare un indirizzo e-mail per più di un contratto McFIT. Se risulti correttamente registrato e non ricordi la tua password, clicca qui per recuperarla.