McFIT Helpcenter

I centri McFIT sono aperti per te 365 giorni all'anno, compresi i fine settimana e le festività! Per conoscere gli orari di apertura e chiusura, verifica il profilo del tuo centro

Puoi aggiornare i tuoi dati personali direttamente attraverso l'APP McFIT (per IOS o Android ) o Area Self nella sezione Area Self, cliccando poi sul campo da modificare. Se devi modificare il conto corrente, dovrai selezionare invece Informazioni sul pagamento. 

Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria e il tuo IBAN. Sono escluse le carte prepagate. Se il conto è di una terza persona, potrai sottoscrivere il contratto solo in palestra e questa dovrà essere presente con te portando gli stessi documenti. Se sei minorenne, dovrai essere accompagnato in palestra esclusivamente da un genitore o tutore legale ed entrambi dovrete portare la documentazione necessaria. Non accettiamo deleghe. È inoltre obbligatorio indicare un indirizzo e-mail valido per iscriversi. 

Scopri l’abbonamento McFIT più adatto a te!

Puoi scegliere tra un contratto Standard con durata minima di 12 mesi e rinnovo semestrale automatico in assenza di disdetta oppure un abbonamento Flex di durata e rinnovi mensili in assenza di disdetta.

Periodicamente sono disponibili delle offerte limitate nel tempo e con durata contrattuale minima diversa. Scopri di più cliccando qui: https://www.mcfit.com/it/abbonamento/

No, l'abbonamento non può essere ceduto a terzi. 

L'unico metodo di pagamento è l'addebito diretto SEPA su conto corrente bancario all'inizio di ogni mese. La copertura del conto corrente indicato per i pagamenti deve essere garantita a partire dal primo giorno lavorativo di ogni mese.

Alcune banche potrebbero richiedere una commissione per effettuare addebiti SEPA esteri: prima dell'iscrizione rivolgiti alla tua banca per sapere se il conto indicato prevede delle commissioni per questo tipo di pagamento.

Non vengono accettate le carte prepagate. 

 

Ti ricordiamo che il nostro addebito avviene nella prima settimana del mese, e per verificare l'esito del pagamento puoi consultare il tuo estratto conto nei giorni successivi all’addebito o contattare direttamente la tua banca.

Puoi anche verificare la situazione dei pagamenti in tempo reale da APP McFIT (per IOS o Android ) o Area Self oppure controllare se hai ricevuto comunicazioni da McFIT via e-mail.

In caso di dubbi, puoi rivolgerti ai contatti indicati nella comunicazione di sollecito che hai ricevuto.

Il numero di mesi sospendibili per ogni anno solare è indicato nella prima pagina della tua Domanda di Abbonamento. L'abbonamento annuale Standard si può sospendere fino a 6 mesi all'anno, mentre il contratto mensile Flex si può sospendere fino a un massimo di 2 mesi all'anno.

Il periodo minimo di sospensione è un mese intero (dall'inizio alla fine del mese) e puoi inserire la sospensione dalla tua area personale entro e non oltre l'ultimo giorno del mese precedente a quello che vuoi sospendere. 

Come si inserisce la sospensione?

Step 1: Collegati alla tua APP McFIT (per IOS o Android ) o Area Self 

Step 2: Seleziona Area Self – Sospensioni – Aggiungere sospensione

Step 3: Inserisci il mese e il motivo della sospensione

Step 4: Controlla la tua e-mail: riceverai la conferma.

Step 5: Trovi le sospensioni già inserite nello storico della sezione Sospensioni.

La sospensione posticipa la scadenza del tuo abbonamento e blocca momentaneamente l’addebito mensile per il periodo sospeso.

Puoi comunicare la disdetta del contratto a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:

McFIT by RSG Group Italia S.r.l.
Servizio Clienti
Viale Fulvio Testi 29
20162 Milano (MI).

La richiesta deve essere inviata almeno 15 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento.

Ricorda di indicare il numero della tua Membercard.

In alternativa alla raccomandata A/R, puoi inviare la richiesta di disdetta dal tuo indirizzo PEC al nostro indirizzo PEC: servizioclientimcfit@legalmail.it (solo per le disdette). Ti ricordiamo che la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R solo se inviata da un indirizzo PEC ad un indirizzo PEC.

Puoi anche dare la disdetta online dalla tua APP McFIT (IOS o Android) o da Area Self nelle rispettive sezioni relative ai dati del contratto.

Step 1: Collegati alla tua App e dal Menu rapido (in alto) seleziona "Visualizza dati del contratto":

Step 2: Nella sezione Dati del contratto, visualizza e seleziona il riquadro del contratto in corso:

Step 3: Visualizza le date di inizio e prossimo rinnovo del contratto:

Step 4: Ti verrà richiesto se in alternativa vuoi inserire una sospensione temporanea: se sei sicuro di voler dare la disdetta, clicca su "Continuare fino al termine", per continuare la procedura di disdetta, compilando i campi obbligatori e inviando la tua richiesta:

Step 5: Quando la richiesta è stata correttamente inviata ed è in fase di elaborazione, visualizzerai questa schermata:

Una volta che la richiesta è stata elaborata e la disdetta risulta inserita, visualizzerai così la scadenza del tuo abbonamento:

A questo punto la disdetta è stata inserita con successo!

Hai già scaricato la nostra APP McFIT per IOS o Android?

Ti informiamo che è disponibile anche l'Area Self accedendo al nostro sito.

Effettua la tua prima Registrazione, imposta la tua password e segui le indicazioni che riceverai dai nostri sistemi.

Ricorda di utilizzare l’indirizzo email fornito come contatto a McFIT alla tua iscrizione.

Successivamente, completa l'operazione effettuando il login dalla sezione Accesso:

Ti ricordiamo che non è possibile utilizzare un indirizzo e-mail per più di un contratto McFIT.

Se risulti correttamente registrato e non ricordi la tua password, clicca su Password dimenticata? oppure sul seguente link per il recupero della password: https://my.mcfit.com/password-forgot